
Medición del éxito según la Norma ISO 9004
La Norma Internacional ISO 9004 proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización mediante el enfoque de la gestión de la calidad. El éxito sostenido se logra por su capacidad para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas, a largo plazo
Esta Norma Internacional promueve la autoevaluación como una herramienta importante para la revisión del nivel de madurez de la organización, basada en las siguientes 7 Cláusulas:
para lograr el éxito sostenido..
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