Medición del éxito según la Norma ISO 9004
La Norma Internacional ISO 9004 proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización mediante el enfoque de la gestión de la calidad. El éxito sostenido se logra por su capacidad para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas, a largo plazo
Esta Norma Internacional promueve la autoevaluación como una herramienta importante para la revisión del nivel de madurez de la organización, basada en las siguientes 7 Cláusulas:
5. Contexto de la Organización.
Comprender el contexto de una organización es un proceso que determina los factores que influyen en la capacidad de la organización
para lograr el éxito sostenido..
para lograr el éxito sostenido..
6. Identidad de la Organización.
7. Liderazgo.
8. Manejo de Procesos.
9. Manejo de Recursos.
10. Análisis y evaluación del rendimiento.
11. Mejoramiento, Aprendizaje e Innovación.
Si te registras puedes entrar de manera gratuita u obtener un informe que contiene el nivel de madurez o éxito de tu organización, así como el informe de diagnóstico de tu organización.
Si deseas obtener el informe ejecutivo completo que contiene: 1) El nivel de madurez o éxito 2) El diagnóstico y 3) El direccionamiento de tu organización. Puedes adquirir el plan de subscripción para obtener el informe anual por solo US$59 usando paypal o tu tarjeta de crédito.
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